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「比成功更重要的是,
做你自己有興趣、有能力,也肯努力去做的事。」-徐重仁
有人說,現代年輕人普遍缺乏自覺、自信與自動。
有人說,年輕人的主要問題在於不知道自己要做什麼,缺乏方向。
事實上,年輕人擁有無限機會與潛力,只是他們沒看見罷了。
你愈知道自己想做什麼?為什麼要做?有沒有努力去做?
做成了,那就是成功。
徐重仁,書店商人之子,沒有顯赫家世,在三十多年的工作經歷中,憑著熱情與堅持,成功打造獨霸一方的零售流通王國。他出身平凡,在校從來就不是優等生,但憑著勇於嘗試,不斷學習的熱誠,出社會後變成每件事都可以考100 分的模範生。
在他看來,現在的年輕人聰明、學習能力強、對新事物的吸收也很快,擁有父母輩缺少的特質與優勢。然而,他們普遍缺少自信,雖然有夢想,卻不知道該如何實現。這樣的心境,徐重仁很熟悉。他也曾是對自己沒自信,對未來沒把握的年輕人。然而,他「就算考不好,還是很認真」,而往後人生的歷練也讓他深深體會:「只要把你的特質找出來,儘量去發揮,就會有自信。」
?
那麼,要如何找到你的興趣、能力與特質?先從「做自己」開始。在求學時期及早準備,找出自己的目標和方向,進入社會就會比較篤定。進入職場,則不該坐等主管來栽培提拔,而是要想如何讓他們覺得你是值得栽培的人。
誠然,人生充滿挑戰,但你永遠可以學習。當你準備愈充份,做事情成功的機率就會愈高。從本書一則則的故事分享中不難發現,今日的「流通教父」,其實都是一路學習而來,而且學習的內容既豐富又生動。他一年看三百多本書,習慣做筆記,至今已累積好幾百本筆記。他學日文、學攝影、看Youtube學烹飪、還看時尚雜誌學穿搭。此外,他把歐美市場當成實驗室,不斷引進最新的零售業態與風尚,屢屢創造出令人耳目一新的服務。
透過本書,讀者可以一窺徐重仁的學思歷程,對己、對人、對事的做法與觀點。此外,他也公開了自己在商場縱橫多年的心得,以及如何培養商業sense。是目前為止,徐重仁最詳盡、真誠的第一手心法分享。希望這本書能為這一代的年輕人加油、打氣。
【本書特色】
詳細披露徐重仁三十多年來的生活體驗與職場心法,是目前為止,徐重仁最詳盡、公開的第一手分享。
流通教父徐重仁獻給年輕人一份最真誠的禮物。他透過親身的故事,從「做人」、「做事」、「做自己」等不同面向,告訴你如何找到自己的路,看見不平凡的自己。
它可以是:年輕人進入職場的第一本書;上班族自我培養的貼心指南;主管領導帶人的終極心法。
【名家推薦】
◎林敏雄(全聯董事長)
◎李秉乾(逢甲大學校長)
◎謝健南(85度C執行長)
◎戴勝益(王品集團董事長)
◎羅榮岳(阿瘦董事長)
【各界感動推薦】
「當您看到徐先生在分享他如何用人、他的人生學習之道,您能否闔上書本、閉上眼睛問自己:「我是這樣的人嗎?我可以開始改變自己嗎?」本書很容易閱讀,就像一位長者委婉地跟您分享他的人生體驗,恨不得您能馬上有所啟發。」
——朱平(肯夢創辦人)
「在追求成功的路上,多數人都是在不同人生階段,設定好一個約定俗成的目標,然後去努力追求,但是我所認識的重仁兄和這本書想告訴大家的不是這個邏輯,而是「人生有比成功還重要的事」!」
——沈方正(老爺大酒店集團執行長)
「在本書中,重仁兄毫不保留地分享自己成長、學習及職場的經驗,並將其歸結成22個人生發現。首部曲,他教導年輕人如何做自己,要早點找到目標,選擇所愛、快樂工作,更要保有成功者共同特質的態度與品德;二部曲,他傳承做人的心法,分享如何處理逆境情緒,如何以「鏡子理論」真誠待人、經營人脈,如何以「舉重理論」理性與感性帶人;三部曲,他公開成功創建事業的做事密技,從如何培養情報力、美感力,如何善用科技啟動創意,如何融入顧客情境、掌握消費者心理,以及如何觀察學習、找到成功的商業模式。」
——陳振遠(第一科技大學校長)
目錄
作者序 生命遇到的每件事,都有它的意義???
Part One 做自己
01 對的路,後來才知道是對的
大學就決定走自己的路
早點知道目標,成功率會更高
年輕人要做什麼?就是做自己
02 苦中帶甘的留學生活
厚紙箱當小孩嬰兒床
日本警察幫酒醉教授開車
留學生活苦中帶甘
03 快樂工作,從選擇所愛開始
沒有團隊與同伴,覺得孤單
搞清楚自己要什麼,才不會輕易放棄
錢少事多撐過去,難關就是好機會
放棄了會不甘心
不是眼光好,是勇敢接受挑戰
04 只要用心,就有用力的地方
可以後知後覺,但不能不知不覺
自己努力才會有人拉你一把
日本年輕人不想結婚生子,也不想買房買車子
態度和品德是成功者的共同特質
每個人都要有求生的本能
05 人生不是苦海,就是天堂
不用一開始就想做大事
06 學語言,要把字刻進腦海裡
為了求生存而決心學好日文
初一十五的學習法,永遠學不會
黑白講勝過不開口
07 大量閱讀、勤於思考
重點式閱讀,一年可看三百本書
到二手書店挖寶
在心中畫出自己的軌跡
讀書、應用、試做、調整、修正
08旅行,讓我的人生更有感覺
韓國初體驗,成為小旅店最後一位客人
蜜月旅行住男女分開的青年旅館
西班牙女司機的慰問信令人難忘
真實體驗異地生活,留下感受
Part Two 做人
09 不要拿別人的錯誤來懲罰自己
情緒需要U-Turn,才不會暴走
不要抱著垃圾不放
複雜簡單化
發完脾氣要自己找台階下
再古怪的人都需要溫暖
10 人脈可以惡用,也可以善用
真誠待人,就是經營人脈
惡用人脈,難以累積信用
適時說「不」,事情該怎麼做就怎麼做
人際間的「鏡子理論」
11 找到願意「不計回報」去做的事
對生命的熱情與熱愛
彎下腰做別人不想做的事
人生除了賺錢,還有其他價值
掃廁所像辦嘉年華會
12 像土雞的孩子,不怕遇到困難
功課可以過就好
小孩看著父母的背影長大
自己做不到的事,不要要求小孩做
13 帶人的理性與感性
像傳教士一樣,不斷灌輸觀念
期待不等於承諾
帶人的「舉重理論」
完全授權,全盤掌握
位置跟待遇不是「吵」來的
對愈高階的主管愈嚴格
14 當店長的十八般武藝
開單店力求差異化
老店也要換新裝
建立熟客的照片與名單
不能坐等客人上門
第三部 做事
15 情報力,要靠生活體驗加值
從有興趣的事培養情報力
隨時隨地做筆記,不用硬塞大腦
平時有準備,時間緊迫時也能應付自如
資訊不活用,永遠是一知半解
16 玩臉書、拍微電影,用科技啟動創意
對新科技產品保有高度好奇心
看見了就學著用:從微電影到「拔一條河」
請客的主人失禮玩candy crush
17 生活簡單,時間就會夠用
工作和生活融合,也是一種轉換
事先模擬時間的運用
把複雜簡單化
不要做吃掉時間的事
18 創業不能靠想像
要有讓自己活下去的一技之長
不要因為租金便宜就開店
創業最怕公私不分、帳目不清
賣東西要懂得收錢
19 找出失敗的因果關係
怪命運不好無濟於事
失敗一定要知道為什麼
可以做大夢,但目標要務實
要被嗆到才學得會游泳
20 跟賣香腸小販學商業sense
台灣夜市搬到中國不對胃,因為情境不同
靠體質強的店幫你吸引顧客
24小時營業始於意外的發現
凡事觀察、學習,最後便會產生直覺
老化的台灣社會可向日本取經
未來世界會回歸合理的價位
21 每個人都應該培養美感力
企業有形象,個人也要有形象
做什麼像什麼,多點講究更顯不同
用大鍋裝湯,有特色但顯粗魯
角度抓得好,臭水溝拍起來也很美
22 市場沒有消失,只是重分配
消費心理萬變不離其宗
消費行為進化論
從現有需求去做價值的延伸
名家推薦
徐先生,謝謝您!我聽進去了!
◎文∕朱平(肯夢AVEDA創辦人、生意人.悅日人.漣漪人 )
雖然我並不認識徐重仁先生,但透過拜讀徐先生的最新著作《用心,就有用力的地方》,讓我從書中稍稍認識了他。
如果有機會近距離接觸徐先生(讀他的書),您不但能從中了解統一超商、統一流通事業是如何一步步地經過堅持、從無到有的第一手心得經驗,更重要的是能從徐先生的著作中,看到他對年輕人的期許及人生智慧的分享。
您如果有外國朋友,相信他們一定會跟您說,台灣的生活特色並不是夜市小吃,而是7-ELEVEN。我女兒每次從美國回來,就對台灣的7-ELEVEN讚不絕口,而我最近幾年定居台東都蘭,也同樣發7-ELEVEN對偏遠鄉下地方的重要性;如果沒有7-ELEVEN,台灣城鄉差距一定是更大了。因為有7-ELEVEN的存在,我在都蘭也一直都沒有感覺生活上有什麼不同;這樣的生活方便性,不得不謝謝徐重仁先生的拓荒,不僅改變了我們消費者的習慣,更深深影響了台灣零售通路的模式。
徐重仁是書店商人之子,因為成長環境讓他很早就對商業產生興趣。我的年齡跟徐先生相近,如同他於書中一開始說的,在我們那個年代很少有年輕人要做生意,就算出國也大多選擇美國,較少人選擇日本,因為很少人要做生意人。
年輕的讀者們,當您看到徐先生在分享他如何用人、他的人生學習之道,您能否闔上書本、閉上眼睛問自己:「我是這樣的人嗎?我可以開始改變自己嗎?」這本書很容易閱讀,因為就像一位長者委婉地跟您分享他的人生體驗,恨不得您能馬上有所啟發。
我對書中談到Sony Plaza失敗的例子感到印象深刻,而他的提醒:「從此我們知道,以後要引進類似事業,一定要去掌握供應鏈。」更是許多創業人必須要警惕的事。我希望徐先生能再寫一本書,分享更多他在統一超商失敗的案例。
徐先生非常謙虛地說自己不是先知,也提到人若是後知後覺是沒關係的,但並不能不知不覺。他常說,「人要有一技之長,您隨時要想,萬一明天沒工作怎麼辦,有什麼能力讓自己活下去?」
「如何把現在的事情做得更好?」不用一開始就想做大事,從小的事情開始做,累積起來才能變大事。
徐先生,謝謝您!我不知道有多少年輕人聽得進去您的真誠與諄諄告誡,但我絕對聽進去了!
「熱忱、投入、分享」的創業家典範
◎文∕陳振遠(國立高雄第一科技大學校長)??
「徐重仁」這個名字就等於是「統一超商7-ELEVEN」的代名詞,而他的人生故事更是一部台灣流通業發展史。記得在一九九七年我曾以波特(Michael Porter)的五力分析探討個案企業的競爭力,當時發現,已有一千多家店的7-ELEVEN 在五大構面都具有強勢競爭力,自此7-ELEVEN 成為最佳的競爭策略教學個案,我也從個案分析開始神交與景仰重仁兄。
相信大家都認同他創建7-ELEVEN 王國的不凡成就,但究竟有多了不起,就容我以具體的財務數字告訴大家。7-ELEVEN 在一九八七年僅以一億元股本成立,在一九九七年上市掛牌,現在的總股本為一○三?九六億元,其中一○二?九六億元都是盈餘轉增資,占總股本九九%,獨居股市鰲頭。換句話說,除了成立時的一億元外,整個公司成長擴張至今的錢都是自己賺來的!以封關日收盤價二○三?五元計算,目前7-ELEVEN 的總市值為兩千一百一十六億元,再加上歷年已發放現金股利累積三百九十億元,總計重仁兄二十六年來僅以一億元,就為7-ELEVEN 創造了兩千五百零六億元的投資價值,這真是非凡的成就!
如果故事就停留在徐重仁創建7-ELEVEN 不可超越的成就,那麼他的後傳就不夠精采了。上帝就是為了要開啟他人生更加高潮迭起、更為開闊的一扇門,所以先關上了7-ELEVEN 這一扇窗。重仁兄的退休雖引起不少議論,但他自己卻雲淡風輕地說:「人生的歷程當中,任何一件事都不是最後的結局,不需要去抱怨誰,我們用成就證明自己就好了。」這樣的胸襟與氣度,以及對流通管理的卓越貢獻,正是我們將創校第一位名譽管理學博士頒贈給徐重仁董事長的原因。
退休後的徐重仁更加忙碌、更加充實,他在「重仁塾」告訴年輕人創業第一要有熱忱、要能決心投入,更要找到對的方向與商業模式;他在「美化協會」推動清掃學習體驗活動,傳遞彎身下腰、謙卑學習的理念。這就是重仁兄所找到願意「不計回報」去做的事情,這也讓他的人生更有意義、精采萬分。
在這本書中,重仁兄毫不保留地分享自己成長、學習及職場的經驗,並將其歸結成22個人生發現。首部曲,他教導年輕人如何做自己,要早點找到目標,選擇所愛、快樂工作,更要保有成功者共同特質的態度與品德;二部曲,他傳承做人的心法,分享如何處理逆境情緒,如何以「鏡子理論」真誠待人、經營人脈,如何以「舉重理論」理性與感性帶人;三部曲,他公開成功創建事業的做事密技,從如何培養情報力、美感力,如何善用科技啟動創意,如何融入顧客情境、掌握消費者心理,以及如何觀察學習、找到成功的商業模式。
誠如重仁兄一向秉持的理念——只要用心,就有用力的地方,感謝他的用心與無私分享,讓我們看到一位「熱忱、投入、分享」的創業家典範。現在就請大家泡壺好茶,細細品味這位現代流通業教父的人生智慧吧!
什麼才是重要的事
◎文∕沈方正(老爺大酒店集團執行長)
成長過程中,小孩子都想快快長大,學生們則希望擁有好成績、好朋友;對出社會的上班族來說,重要的是升遷及收入;當了經理人之後,重要的是影響力與地位……大部分的人都因為想追求這些重要的事而煩惱著!
如果讀者要從這本書中找到屬於自己的解答,會得到好像有、又好像沒有的答案。就像《用心,就有用力的地方》的書名一樣,重要的是,你得先對組織、對工作、對生活用心,才有機會用力,有用力就對社會有貢獻,有貢獻就有影響力,就有別人對你的認可。在追求成功的路上,多數人都是在不同人生階段,設定好一個約定俗成的目標,然後去努力追求,但是我所認識的重仁兄和這本書想告訴大家的不是這個邏輯,而是「人生有比成功還重要的事」!
重仁兄經營過兩百多億的事業體,其繁雜程度我輩很難想像,但是他自我學習、觀察趨勢、知人善任、追求創新,而且數十年來一直不斷堅持簡單素直的力量,聚沙成塔、滴水穿石,其中做人、做事、做自己的道理在書中皆有描述,收穫多少端賴讀者自己去探索思考。恭喜重仁兄再出好書,事業也另創新局。我也相信,人生有比成功更重要的事!
序跋
生命遇到的每件事,都有它的意義
◎文∕徐重仁(商業發展研究院董事長及全聯總裁)
不知道從什麼時候開始,媒體在介紹我的時候,名字前面總習慣加上「流通教父」四個字。非常感謝大家的抬愛,但我其實不是什麼教父,我只是認真、用心地面對自己的工作與人生,漸漸地,就走到今天了。
過去,我把所有的時間與精力都放在事業上,不太與外面的世界有互動。退休之後,突然間覺得空間變得更大,外面的世界原來有那麼多關心我的朋友,大家異業交流,互相切磋。此外,我也開始花比較多時間和年輕人相處,我到校園演講的次數變多,同時也成立了「重仁塾」,希望能將過去在職場上的經歷與體驗,分享給年輕人。
對於年輕人,我始終有股發自內心的關懷與熱愛。一直以來,我總是把公司裡的員工當成自己的親人一般看待,而面對身邊所接觸到的人,也是常抱這種心情,希望他們可以變得更好。
過去一年多來,我到大學演講,看到很多學生非常優秀,對未來有夢想與抱負。不過,也有不少人找不到自己的目標和方向。他們面對多樣化的環境,就好像進到琳琅滿目的商店一樣,不知該如何選取。現代人最大的苦惱可能也在於此。因此,我想盡一己之力,幫助年輕人儘早找到人生方向,發掘自己的熱情所在。
找到志同道合的人,繼續發揮能量
每個人對自己的期待和要求都不一樣,因此在社會及職場上生存的價值觀也不同。對我來說,「用心」和「熱情」,支撐著我不斷的繼續向前走。
這三十多年來,我一直都在流通領域,零售業就是我的DNA。我常在想,當初為什麼會有那種熱忱去經營那麼多流通事業。當然,一方面是為了集團的發展,但很重要的一點是,我想創造社會大眾的幸福感,讓大家享受良好的商業設施、便利的生活環境,間接的促進社會生活水準的提升。
我做事不是為了要領薪水,而是有一個想要實現的理想。一路走來,我只是想如何過得更有意義,我很清楚自己要的是甚麼,要做什麼我也很清楚。因此,外界一些紛擾的聲音,並不會影響到我。就像2012年6月我退休時,大家驚訝之餘,還有各種傳聞與討論,事實上,我的心情是很平靜的。今年1月我接任全聯總裁後,許多戲劇化的說法又出現了,我無法一一去解釋、澄清,也不想讓原本單純的事情變得複雜,我只是想做我要做的事。
全聯的林董事長誠心的邀請我加入他們的團隊,而且台灣的超市有很大的發展與改善的空間,因此我接下這個新職,希望發揮能力與經驗,將全聯帶往世界一流的超市,讓台灣的顧客感到幸福與滿足。
對於人生每個選擇,不曾後悔過
2014年,我的人生有了另一個新的起點。而在此同時,我的新書《用心,就有用力的地方》也準備要推出了。
從2012年初開始,我在《Cheers》雜誌有了一個專欄「遇見不平凡的自己」,每個月和年輕人主題性地分享我的經驗與觀念。這個專欄的初衷是,幫助年輕人找到自己的路,自我修練,繼而讓自己變得更有信心。不過,專欄的版面有限,有些東西只能精簡地談。因此,我很高興能以書的形式,跟讀者做更深入的分享。
這本書裡頭,有我一路走來的親身經歷與體會,也有我在不同人生階段中,所做的一些決定與思考。年輕時的我,曾經缺乏自信,也遇過不少挫折,但對於自己在每個人生分岔點上所做的選擇,我從來沒有後悔過。回首過去,生命裡遇到的每一件事,都有它的意義與祝福。
如同我前面所言,目標和方向不明確,碰到困難不知該如何解決,是現在年輕人最大的苦惱。我沒辦法告訴大家要選擇哪一條路,但我願意將我的經驗和建議提供出來。如果大家可以透過這本書,從中得到一點鼓勵或啟發,我就覺得有價值了。
內文試閱
人生不是苦海,就是天堂
你知道自己想做什麼嗎?有沒有努力在做?是否曾想過如何把現在的事做得更好?
我常聽到很多人在討論年輕人的未來,認為年輕人的機會愈來愈少,大家都講得很悲觀。其實,就我看來,我倒覺得機會很多,只是大家沒想到罷了。
什麼叫做機會?一般人指的是到大企業去上班,有很好的發展空間,但這麼想太陝隘了。不用把機會講得太偉大,也不是做很了不起的事情才叫成功。而是你知道自己想做什麼?為什麼要做?有沒有努力去做?做到了,那就是成功。
成功不是只有一種。烤出好吃的麵包、幫客人剪出漂亮的髮型,或是拍出很棒的照片,都可以是你的成就。天下沒有很簡單的事,看人家賣什麼我就賣什麼,這個不叫機會,而是一種想像。很多人賣蛋塔、炸雞排,看起來好像很容易,結果都是失敗居多,因為他們把它想得太簡單了。
世界上沒有突然掉下來的機會,機會是自己找出來的。不過,在你找到自己的機會之前,我倒是想分享一些事情。
首先,不要抱怨。我常看到一些人,自己做得不是很好,卻老覺得是別人的錯。其實,那是沒有意義的,人家會不知道怎麼跟你相處,因為你老是在抱怨、挑剔。你要先接受對方,對方才會接受你。就算別人真的有錯,你也要去想,他不好在哪裡,然後提醒自己不要跟他一樣。
其次,認分會更快樂。人生不是苦海,就是天堂。無論苦海或天堂,你總是要活下去,那麼為什麼不活得快樂一點呢?你怨歎自己生在不好的家庭,命運這麼差,又沒有錢,那改變不了什麼,際遇是不能選的。就我看來,一般人大概是活在苦海的比較多。
我常有深刻的感覺,每個人一大早就那麼忙,摩托車騎得灰頭土臉的,很辛苦。為什麼要那麼忙?很簡單,要生活啊,既然要生活,就要把自己活得很好。雖然工作很辛苦,你就認分、認命。
講到認分、認命,好像會給人一種消極的感覺,其實不然。不是每個人都可以達到最頂尖的位置,如果你的能力只能做到這樣,那就好好去做,不要去想你得不到的東西。如果你眼前做得很好,能力也不錯,可以再有志氣一點,設想自己應該能發揮更多的貢獻,就能一步步往上了。
不用一開始就想做大事
總之,不管在什麼位置,認分地做該做的事,就會快樂。該來的會來,不該你得到的,也不要期待那麼高。人家講「無欲則剛」,當你沒有過分的欲望時,就會過得很安穩。快樂是內求的,別人沒有辦法給你。
以我自己為例,我常想「為什麼會走到今天,我是靠什麼?」事實上,我沒有靠什麼,靠的是自己的努力。當然我是碰到了好老闆、好環境,但也是從基層的職員做起,從來沒想過要爬到什麼位置。我只是有個單純的理想,然後自己enjoy這個工作,做得很高興。別人看我那麼認真,領一萬元的薪水卻做了五萬元的事,很好用,慢慢就會重用我了。如果當初我一直想,「只領一萬元卻做得這麼辛苦,太划不來,於是決定只做八千就好」,那麼我應該就不是今天的我了。
我常鼓勵年輕人要有夢想,但並不是叫你立志做到哪個位置,而是要想「如何把現在的事情做得更好」。不用一開始就想做大事,從小的事情開始做,累積起來才能變成大事。
最後,不要看輕自己。老實說,年輕時我覺得人生很灰暗,自己什麼都不行,在老師眼中也不是最優秀的學生。記得小學時,有一次全班去運動場幫棒球校隊加油,回程時經過一位有錢同學家,老師說可以進去參觀,但有名額限制,成績二十名以後的人不准進去。於是,我就只能在外面等。
這件事帶給我很大的傷害,覺得自信心受挫,但我沒有因此自暴自棄,就算考不好,還是很認真。進了社會大學,反而可以考得很好,就覺得自己還OK啊。類似情節後來也發生在我兒子身上。他在讀國中時被編到資優班,同學成績都很好,老師覺得他不夠好,經常拉低全班平均分數,讓他感到很挫折。
也許,很多人都有過這種經驗。我想說的是,千萬不要害怕,不要去想自己不夠優秀,因為你可以不一樣。把你的特質找出來,儘量去發揮,你就會有自信。但我也要提醒,如果你覺得自己很笨卻又不努力,那麼即使進入社會,還是改變不了什麼。
資料來源:MOMO購物中心 - 用心 就有用力的地方
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